Marketing offline & digital y procesos comerciales

Innovar para satisfacer al cliente. Harvard Deusto MK & Ventas 2011

Autores: Gloria Abati y Jesús Imas, Socios Consultores Marketing Alliance

Actualmente, las empresas se ven cada vez más obligadas a experimentar con innovadoras herramientas digitales de márketing y ventas para satisfacer las necesidades de sus clientes, que son más exigentes y sofisticados que nunca.

Sin embargo, muchos de sus proveedores de ecnologías de la información, que son muy innovadores en productos, van a la zaga en cuanto a la incorporación de estrategias integradoras del mundo off-line al digital.