Marketing offline & digital y procesos comerciales

Bienes de uso duradero: La compra como fundamento de fidelización

Autores: Jérôme Trochet, Consultor de Estrategia Empresarial y Gloria Abati, Consultora de Marketing Digital y Procesos Comerciales

En este artículo publicado en el número de Mayo – Junio de la Revista Harvard Deusto: Marketing & Ventas , se ofrecen algunos consejos para hacer más efectivo el proceso de venta de bienes de uso duradero y alcanzar la satisfacción del cliente.

Dejar una impronta positiva en la mente del consumidor es el objetivo que persigue la mayoría de las organizaciones. En la compra de bienes de uso duradero, este propósito de fidelización obliga a cuidar aún más, si cabe, las etapas del proceso de venta, para alcanzar la mayor satisfacción de unos clientes cada vez más exigentes.

Autores: Jérôme Trochet y Gloria Abati En este artículo publicado en el número de Mayo – Junio de la Revista Harvard Deusto: Marketing & Ventas , se ofrecen algunos consejos para hacer más efectivo el proceso de venta de bienes de uso duradero y alcanzar la satisfacción del cliente.

Dejar una impronta positiva en la mente del consumidor es el objetivo que persigue la mayoría de las organizaciones. En la compra de bienes de uso duradero, este propósito de fidelización obliga a cuidar aún más, si cabe, las etapas del proceso de venta, para alcanzar la mayor satisfacción de unos clientes cada vez más exigentes.