CRM (Customer Relationship Management) de software

    El CRM es la prioridad para el gasto en TI en 2013-14 según un estudio de Gartner.
    Las inversiones en ERP y ofimática vienen en segundo y tercer lugar.

    CRM (Customer Relationship Management) de software será la prioridad para el gasto en aplicaciones empresariales en todo el mundo. este año y el próximo, según datos divulgados recientemente por Gartner.

    Las organizaciones están más interesadas en invertir en software CRM ahora porque están “enfocados en la atracción, retención y satisfacción de los clientes” según el estudio de Gartner a nivel mundial. Asimismo, los “Requisitos de la tecnología móvil y social también están impulsando el gasto CRM, con los dispositivos móviles forzando el cambio aún más rápido que las redes sociales”.

    Salesforce.com, el líder independiente de software CRM independiente, recientemente comenzó rediseñando su estrategia de marketing en torno al interés de las empresas por desarrollar una relación continua más significativa con sus clientes, en lugar de limitarse a controlar las ventas en curso y ejecutar campañas de marketing.

    Para ampliar información informe, revisar el artículo de IDG publicado en Techworld.

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